O comportamento do consumidor mudou! E agora?

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O distanciamento social causado pelo novo coronavírus fez com que muitos consumidores mudassem seu comportamento de compra. Uma pesquisa feita pela consultoria Ebit/Nielsen entre os dias 19 e 25 de março, apontou que a procura por supermercados teve um crescimento de 96% em que no mesmo período, os comércios digitais subiram para 13%, sendo que 7% corresponde a participação de supermercadistas.

Em síntese, o cenário atual ensina ao varejista a importância de habituar-se a uma nova jornada de compra do cliente com o objetivo de gerar novos valores e benefícios. Grandes redes já estão trocando o pneu enquanto o carro anda, isto é, se adaptando em meio a crise a fim de melhorar seus serviços. E você? Veja algumas dicas que podem te ajudar a melhorar o desempenho do seu negócio.

  • Invista em vendas online e delivery;
  • Tenha comodidade nas compras, variedade de produtos e facilidade de escolha;
  • Melhore as formas de pagamento;
  • Trabalhe com promoções e ofertas por meio de um clube de descontos e programa de pontos fomentando a fidelização desse novo perfil de cliente.

Nas mídias sociais:

  • Utilize influenciadores para divulgar o seu negócio;
  • Realize a distribuição de conteúdo em multiplataformas;
  • Faça o uso de vídeos para trabalhar fortemente a marca.

         E lembre-se, para o consumidor não importa como chega, o importante é chegar. Passe segurança nas compras online, principalmente ao público idoso e apoie-se na tecnologia, pois é hora de tirar esses projetos da gaveta.

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