Pesquisas apontam que uma loja perde, em média, de 10% a 30% dos clientes ao ano. E deixá-los de lado não é a melhor opção! Por isso é tão importante realizar ações constantes com o objetivo de acompanhar, resgatar e fidelizar clientes inativos, mas afinal, o que são esses “clientes...

Uma pesquisa divulgada pela Neoassist mostrou que 68% dos clientes de uma empresa pagariam até 20% a mais para terem um bom atendimento. Outro dado importante revelou que mais da metade dos entrevistados trocam ou já trocaram de marca pelo ou menos duas vezes ao ano, o que demonstra mais...

Investir em ações para atrair novos clientes é muito importante, mas estimular a recorrência de compra pode ser muito mais barato e fácil do que a conquista de novos. Além de resultados diretos no aumento de vendas e consequentemente no seu ticket médio. O setor varejista, por exemplo, já é...

Quantas vezes você já vivenciou ou viu um problema e o motivo foi a tal falta de comunicação? Pois bem, se comunicar bem com o cliente não faz mal nenhum. E é pensando nisso que várias empresas testam uma infinidade de funcionalidades diariamente para a melhora da comunicação nesse elo...