Pesquisas apontam que uma loja perde, em média, de 10% a 30% dos clientes ao ano. E deixá-los de lado não é a melhor opção! Por isso é tão importante realizar ações constantes com o objetivo de acompanhar, resgatar e fidelizar clientes inativos, mas afinal, o que são esses “clientes...
Ofereça um bom atendimento e lucre 20% a mais com clientes fidelizados!
Uma pesquisa divulgada pela Neoassist mostrou que 68% dos clientes de uma empresa pagariam até 20% a mais para terem um bom atendimento. Outro dado importante revelou que mais da metade dos entrevistados trocam ou já trocaram de marca pelo ou menos duas vezes ao ano, o que demonstra mais...
Aumente a frequência de compras com a gestão de clientes!
Investir em ações para atrair novos clientes é muito importante, mas estimular a recorrência de compra pode ser muito mais barato e fácil do que a conquista de novos. Além de resultados diretos no aumento de vendas e consequentemente no seu ticket médio. O setor varejista, por exemplo, já é...
Mais que uma cereja no bolo: aumente as vendas com a boa e velha ambientação de loja
A ambientação de lojas pode influenciar diretamente no comportamento do consumidor, estimulando ou inibindo compras. Contudo é vista por muitos apenas como a cereja do bolo, é preciso desmistificar o assunto, afinal, a concorrência está cada vez maior e se você está deixando passar esse truque, certamente o seu rival...
Integração entre equipes de Marketing e Comercial é a chave para um novo mindset
Já faz algum tempo em que os setores de marketing e comercial de uma empresa eram desconectados. Com o passar dos dias, aderência a novas tecnologias, mudanças de mercado e perfis de compra dos consumidores, evidenciaram a importância de integrar as duas áreas. O chamado, “smarketing”, a junção dos termos...
O comportamento do consumidor mudou! E agora?
O distanciamento social causado pelo novo coronavírus fez com que muitos consumidores mudassem seu comportamento de compra. Uma pesquisa feita pela consultoria Ebit/Nielsen entre os dias 19 e 25 de março, apontou que a procura por supermercados teve um crescimento de 96% em que no mesmo período, os comércios digitais...
Se comunicar bem que mal tem?
Quantas vezes você já vivenciou ou viu um problema e o motivo foi a tal falta de comunicação? Pois bem, se comunicar bem com o cliente não faz mal nenhum. E é pensando nisso que várias empresas testam uma infinidade de funcionalidades diariamente para a melhora da comunicação nesse elo...
Coronavírus: As principais ações para o varejo em tempos de distanciamento social
Desde dezembro do ano passado, o 2019-nCoV ou mais conhecido atualmente, COVID-19, tem dado trabalho para todos os países do globo. Em mais de 150 países e territórios e cinco continentes, os sintomas de febre e tosse seca levando a uma falta de ar grave, fez com que a doença...
Clareza de informações é munição na hora da negociação!
Representatividade! Atuando no mercado há mais de 19 anos e provendo maiores condições de investimentos para os supermercadistas de pequeno e médio porte em um cenário que se firma cada vez mais acirrado e profissional, a Rede Smart foi criada pelo Sistema Integrado Martins, e desde então se consolida como...
100 mil usuários em 100 dias!
Investir na fidelização dos clientes sem dúvidas é uma das principais tendências do varejo e os benefícios dessa estratégia são os mais variados. Uma pesquisa da Bain & Company, revelou que um investimento de 5% em fidelização pode representar um aumento de até 95% nos lucros. Parece uma opção muito...